Resumen consultor - Palabras Clave

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RESUMEN DE LAS CONSULTAS REALIZADAS AL SERVICIO

El Consultor Virtual es un servicio que da una respuesta rápida y gratuita a las consultas en materia de Prevención de Riesgos Laborales, desde consultas referidas a Seis Sigma, la gestión de la calidad, la mejora continua, etc.

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A continuación se recogen tres consultas recibidas en este servicio. Para ver otras, se debe utilizar el buscador que aparece en la parte superior.

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Estimado Pablo,
Respecto a la bibliografía que solicitas, podemos recomendarte la siguiente: 
SEIS SIGMA, una iniciativa de Calidad Total, Enric Barba, 2001
SEIS SIGMA, una parábola sobre el camino hacia la excelencia y una "empresa esbelta", Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell, 2003.
Barba, Enric – Boix, Francesc – Cuatrecasas, Lluís - Seis Sigma – Gestión 2000 – 2000 
Chowdhury, Subir – El Poder de Seis Sigma – Prentice Hall – 2001 
Saderra i Jorba, Lluís – El secreto de la calidad japonesa – Marcombo – 1993 
Crosby, Philip B. – Hablemos de calidad – McGraw Hill – 1989 
Plotkin, Hal – Six Sigma. Qué es y cómo utilizarlo – Harvard Business Review /Management Herald – Mayo/2003 
Castro, Cecilia de – Seis Sigma, el último grito de la calidad – Diario Clarín – 31/08/03 
Harry, Mikel – The vision of Six Sigma, case studies and applications – Sigma Publishing Company – 2000 
Hoerl, Roger – Six Sigma and the future of the quality profession – IEEE Engineering Management Review – 1998 
Agut, Joaquim – La qualitat Sis Sigma – Revista de Qualitat – 2000 
Serieyx, Herve – Le Zero Mepris – Inter. Éditions – 1989 
Brue, Greg – Seis Sigma para Directivos – McGraw Hill – 2002
Un saludo,
El Consultor Virtual

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SALUDOS ESTIMADO CONSULTOR VIRTUAL
ME GUSTARIA SABER SI ME PUEDE AYUDAR CON LO SIGUIENTE.
POR LO CUAL LE AGRADESCO.
Me gustaría saber si me pueden ayudar, con el siguiente caso.
En identificar de existir, una No conformidad contra las normas ISO 9001-200
Y se hay inconformidades determinar si son mayores o menores y saber con que clausula de la norma ISO 9001 corresponde la no conformidad.
En caso de que usted decida que la situación no proporciona suficiente evidencia de no conformidad, defina por qué considera que existe insuficiente evidencia y elabore una lista de las cosas que le gustaría observar para evidenciar que la situación esta bajo control.
CASO Nº 1
“El representante de la Gerencia de una sucursal de una empresa informa al auditor que la organización ha hecho algunas mejoras y simplificaciones a la documentación del sistema de gestión.  Muchos de los procesos  operacionales han sido eliminados, ya que hay un proceso de capacitación exhaustiva y se sintió que eran innecesarios los procedimientos adicionales.  Los manuales de entrenamiento parecen ser efectivamente exhaustivos, pero no se hallan identificados con una referencia de documento o cualquier indicación de cuando o quien los reviso por ultima vez.  El gerente de capacitación explica que cualquier cambio necesario sobre los materiales seria discutido en la reunión de instructores.  Cada instructor es el responsable de hacer cualquier cambio necesario a sus propios materiales de capacitación.”

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