Mucho se ha dicho acerca
de la importancia del papel de la dirección en cualquier actividad de una
empresa. Esto es tan evidente que no haría falta decir, pero muchas
iniciativas de mejoras, lentas o rápidas, a largo plazo o a corto, con
muchos recursos o pocos,... han fracasado por falta de “no sé que de la
dirección”.
Al acudir a reuniones de
calidad siempre se cita la importancia de la participación de la dirección.
Seis Sigma facilita esta comunicación con la dirección ya que enseña a
cuantificar los costes y beneficios de las iniciativas de mejora.
También es importante
informar al cliente de las iniciativas o al menos de explotar las ventajas
adquiridas, obteniendo la evaluación por parte del cliente de los
resultados.
